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🙋 Une question ?

Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à vous rendre sur notre F.A.Q. ou à nous contacter via le chatbot se trouvant en bas à droite de votre écran.

 Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par carte bancaire : nous acceptons les CB, Mastercard, Visa et American Express.

Vous avez aussi la possibilité de payer directement via ApplePay.

Comment je peux suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail indiquant le numéro de suivi de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu ce mail, cela veut dire que votre commande est toujours en cours de traitement par nos équipes.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande directement sur notre page de suivi.

 Combien coûtent les frais de livraison ?

Le coût de livraison peut varier selon le poids total de votre commande et le choix du transporteur : Mondial Relay en point relais ou Colissimo Signature pour la livraison à domicile.

La livraison relais est offerte pour toute commande supérieure à 55€.

Retrouvez le montant exact de la livraison à l'étape de paiement de votre commande.

 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de traitement varient en fonction du nombre de commandes que nous recevons. Nous traitons votre commande sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés, et périodes estivales préalablement annoncées).

Malheureusement, nos délais de traitements peuvent être allongés au vu du nombre de commandes que nous avons reçu, nous nous excusons et vous remercions pour votre compréhension!

Les délais de livraison varient en fonction du choix de livraison (délais indicatifs).

En Belgique :
48h-72h ouvrés pour une livraison standard à domicile Signature (hors week-end et jours fériés)
3-5 jours ouvrés pour une livraison en point relais avec Mondial Relay (hors week-end et jours fériés)

En France et au Luxembourg 🇱🇺 :
5-7 jours ouvrés pour une livraison en point relais avec Mondial Relay (hors week-end et jours fériés)
4-7 jours ouvrés pour une livraison à domicile avec Mondial Relay (hors week-end et jours fériés)

Le délai total comprend, les délais de traitement et les délais de livraison.

 DDM : Qu’est-ce que c’est ?

Dépassée cette date, le produit peut être consommé, car il ne présente pas de risque pour la santé.

Il peut néanmoins avoir perdu certaines caractéristiques (moins de goût, une texture moins croquante, une couleur changée…)

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